راهنمای ارسال
بعد از ثبت سفارش، امکان اضافه کردن، تغییر یا لغو سفارش وجود ندارد، لطفاً در هنگام خرید دقت کنید. در صورت اضافه کردن محصول به سفارش، تغییر آدرس و بروز خطا، مسئولیت این اشتباه با فروشگاه فیکا نیست.
_______________
تهران (پیک)
سفارش‌های تهران طی ۲ تا ۴ روز کاری (به غیر از روزهای تعطیل و جشنواره‌های فروش) پس از ثبت سفارش، در روزهای شنبه تا پنجشنبه توسط ناوگان «باکسیت» به شما تحویل میشن (بسته ها درب اصلی ساختمان تحویل میشن). لطفا بسته را مقابل پیک بررسی کنید (درصورت داشتن مشکل از تحویل خودداری کنید).
همکاران ما در فیکا قبل از ارسال با شما تماس گرفته و روز ارسال رو به شما اطلاع می‌دن. بسته‌های فیکا در روزهای شنبه تا پنجشنبه و در بازه‌ی زمانی ساعت ۹ تا ۱۶ به شما تحویل میشن. در صورت عدم حضور در این بازه زمانی و برگشت بسته هزینه ارسال مجدد دریافت می‌گردد. به دلیل ارسال انبوه شرکتی تغییر بازه زمانی امکان پذیر نیست و مسئولیت تاخیر و نرساندن بسته با ناوگان حمل و نقل «باکسیت» است. در صورت نیاز به دریافت فوری در ساعت دلخواه با ما تماس بگیرید (در ساعات اداری).
ناوگان «باکسیت» لینک رهگیری بسته را برای شما پیامک می‌کند در صورت تاخیر یا نرسیدن بسته لطفا جهت پیگیری بسته با شماره ۹۰۰۰۷۰۳۰ ناوگان «باکسیت» تماس بگیرید.
بعد از ثبت سفارش یک پیامک و ایمیل حاوی شماره سفارش برای شما ارسال می‌شه. اگر پیامک و ایمیلی دریافت نکردید سفارش شما ناموفق بوده. بعد از ثبت سفارش همه مراحل خرید به شما اطلاع داده می‌شه.
اولین مرحله بعد از ثبت سفارش «در حال انتظار»، و بعد از شروع آماده سازی «در حال آماده سازی» برای شما پیامک می‌شود و بعد از تحویل به «باکسیت» بسته شما به مرحله «تکمیل شده» تغییر وضعیت می‌دهد.
لطفا اطلاعات ارسال شامل خیابان، کوچه، پلاک و واحد کامل و دقیق باشه. در صورت پیدا نکردن آدرس، عدم حضور و عدم دریافت بسته، بسته شما مجددا در اولین روز کاری در پروسه ارسال قرار می‌گیره و هزینه برگشت و ارسال مجددا دریافت می‌شه.
_______________
تهران (ارسال فوری)
اگر تهران هستید و نیاز به دریافت بسته به صورت فوری دارید در ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه به جز روزهای تعطیل (در بازه ۱۰ تا ۳) می‌تونید از گزینه ارسال فوری با الوپیک استفاده کنید. هزینه ارسال رو در مقصد و طبق مبلغی که اپلیکیشن الوپیک در نظر گرفته پرداخت می‌کنید.
ارسال از غرب تهران (بیمارستان سلامت فردا باغ فیض) انجام می‌شه. می‌تونید قبل از درخواست، هزینه رو از طریق اپلیکیشن الوپیک بررسی کنید. الوپیک یه مجموعه مجزا از فیکاست و نرخ اعلام شده دست ما نیست.
اگر در روزهای تعطیل از گزینه ارسال فوری استفاده کردید بسته شما در روز کاری و با هماهنگی قبلی ارسال خواهد شد.
_______________
سایر شهرها
سفارش‌های تهران و سایر شهرها هر روز به ناوگان «باکسیت» تحویل میشن (به غیر از روزهای تعطیل).
بعد از ثبت سفارش یک پیامک و ایمیل حاوی شماره سفارش برای شما ارسال می‌شه. اگر پیامک و ایمیلی دریافت نکردید سفارش شما ناموفق بوده. بعد از ثبت سفارش همه مراحل خرید به شما اطلاع داده می‌شه.
اولین مرحله بعد از ثبت سفارش «در حال انتظار»، و بعد از شروع آماده سازی «در حال آماده سازی» و بعد از تحویل به ناوگان «باکسیت» پیامک کد رهگیری برای شما ارسال می‌شه. با داشتن این کد از طریق سامانه رهگیری باکسیت سفارش‌ها قابل پیگیری هستن.
بسته‌ها طی ۷ تا ۱۰ روز کاری بسته به عملکرد ناوگان «باکسیت» به دست‌تون می‌رسن.
فیکا بعد از تحویل بسته به باکسیت، مسئولیتی در قبال سالم رسیدن، نرسیدن یا پیگیری بسته نداره و این مسئولیت با ناوگان باکسیته.
در صورت عدم دریافت و برگشت بسته، هزینه‌ی ارسال مجدد با شماست.
_______________
سایر شهرها (تیپاکس)
اگر از عملکرد شرکت پست در شهرتون راضی نیستید یا برای دریافت بسته عجله دارید می‌تونید از گزینه تیپاکس استفاده کنید.
تیپاکس بین ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به مقصد شما) تحویل می‌شه.
همه‌ی مراحل دریافت بسته توسط شرکت تیپاکس به صورت پیامک به شما اطلاع‌رسانی می‌شه.