راهنمای ارسال
بعد از ثبت سفارش، امکان اضافه کردن، تغییر یا لغو سفارش وجود ندارد، لطفاً در هنگام خرید دقت کنید. در صورت اضافه کردن محصول به سفارش، تغییر آدرس و بروز خطا، مسئولیت این اشتباه با فروشگاه فیکا نیست.
تاریخ بروزرسانی: ۲۳ شهریور ۱۴۰۴
_______________
پست پیشتاز
از تاریخ ۲۳ شهریور ۱۴۰۴ سفارش‌های کل ایران (تهران و سایر شهرها) بین ۲ تا ۴ روز کاری به «پست» تحویل می‌شن (به غیر از روزهای تعطیل یا جشنواره‌های فروش).
بعد از ثبت سفارش یک پیامک و ایمیل حاوی شماره سفارش برای شما ارسال می‌شه. اگر پیامک و ایمیلی دریافت نکردید سفارش شما ناموفق بوده. بعد از ثبت سفارش همه مراحل خرید به شما اطلاع داده می‌شه.
اولین مرحله بعد از ثبت سفارش «در حال انتظار»، و بعد از شروع آماده‌سازی «در حال آماده‌سازی» و بعد از تحویل به «پست» پیامک کد رهگیری برای شما ارسال می‌شه. با داشتن این کد از طریق سامانه رهگیری پست سفارش‌ها قابل پیگیری هستن.
بسته‌ها طی ۳ تا ۷ روز کاری بسته به عملکرد «پست» شهر شما به دست‌تون می‌رسن.
فیکا بعد از تحویل بسته به پست، مسئولیتی در قبال سالم رسیدن، نرسیدن یا پیگیری بسته نداره و این مسئولیت با پسته.
در صورت عدم دریافت و برگشت بسته، هزینه‌ی ارسال مجدد با شماست.
لطفاً اطلاعات ارسال شامل خیابان، کوچه، پلاک و واحد کامل و دقیق باشه. در صورت پیدا نکردن آدرس، عدم حضور و یا دریافت بسته، بسته برگشت داده خواهد شد. پس از برگشت به فروشگاه فیکا، در پروسه ارسال قرار می‌گیره و هزینه ارسال مجدداً از شما دریافت می‌شه.
در صورت مغایرت محصول دریافتی با سفارش ثبت شده مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت بسته به فروشگاه اطلاع دهد، تا فروشگاه مراتب پیگیری و جایگزینی محصول را انجام دهد.
_______________
تهران (پیک فوری)
ارسال پیک در مناطق ۲۲ گانه تهران به صورت فوری و با «اسنپ باکس» انجام می‌شود. اگر در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه (به جز روزهای تعطیل) قبل از ساعت ۱۵ خرید کنید همان روز ارسال خواهد شد در غیر این صورت در روز کاری بعد (بدون هماهنگی در بازه ۱۰ تا ۱۵) ارسال خواهد شد. لطفاً لوکیشن خود و اطلاعات ارسال شامل خیابان، کوچه، پلاک و واحد کامل و دقیق انتخاب کنید. در صورت پیدا نکردن آدرس توسط پیک، عدم حضور و پاسخدهی یا دریافت بسته، بسته شما مجدداً در اولین روز کاری در پروسه ارسال قرار می‌گیره و هزینه برگشت بسته و ارسال مجدداً دریافت می‌شه.
فیکا پنج‌شنبه و جمعه‌ها و تعطیلات رسمی تعطیل است و ارسال نخواهد داشت.
_______________
سایر شهرها (تیپاکس)
اگر از عملکرد شرکت پست در شهرتون راضی نیستید یا برای دریافت بسته عجله دارید می‌تونید سفارش خودتون رو در اینستاگرم یا واتس‌اپ ثبت کنید و از گزینه تیپاکس استفاده کنید.
تیپاکس بین ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به مقصد شما) تحویل می‌شه.
همه‌ی مراحل دریافت بسته توسط شرکت تیپاکس به صورت پیامک به شما اطلاع‌رسانی می‌شه.
۲۰ هزار تومان هزینه بسته‌بندی توسط فیکا از شما دریافت و هزینه ارسال به صورت پس‌کرایه خواهد شد.